TRAINING PERAN HR DALAM MEMBANGUN BUDAYA PELAYANAN

Deskripsi

Menurut laporan Gallup dalam State of the Global Workplace, organisasi dengan keterlibatan karyawan tinggi, terutama yang dibangun melalui praktik HR dan budaya kerja positif mencatat profitabilitas 23% lebih tinggi serta kualitas layanan pelanggan yang lebih baik dibanding organisasi dengan keterlibatan rendah. Sejalan dengan data tersebut, pelatihan Peran HR dalam Membangun Budaya Pelayanan ini dirancang untuk membekali peserta supaya dapat meningkatkan kualitas pelayanan melalui strategi pengelolaan SDM, pengembangan budaya kerja berorientasi layanan, peningkatan keterlibatan karyawan, hingga penerapan kebijakan secara efektif.

Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?

Pemahaman tentang peran strategis HR dalam membangun budaya pelayanan menjadi penting karena dapat berkontribusi pada peningkatan kinerja organisasi, kepuasan pelanggan, dan loyalitas karyawan secara berkelanjutan.

HR memiliki peran utama dalam membentuk perilaku kerja yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Organisasi yang memiliki budaya pelayanan kuat cenderung lebih kompetitif dan mampu mempertahankan kualitas layanan secara konsisten. Pelatihan ini dapat membantu peserta memahami strategi praktis dalam mengelola perubahan budaya kerja dan meningkatkan kinerja individu sekaligus tim. Melalui pelatihan, peserta bisa turut serta dalam mendukung peningkatan reputasi organisasi serta keberlanjutan bisnis jangka panjang.

Kursus yang membahas mengenai peran HR dalam budaya pelayanan organisasi ini memerlukan waktu tersendiri dan bimbingan dari tenaga profesional.

Tujuan

  • Meningkatkan pemahaman dasar tentang peran HR dalam membangun budaya kerja berorientasi pelayanan.
  • Mengembangkan kemampuan dalam memperkuat budaya pelayanan yang berkelanjutan.
  • Membekali peserta dengan keterampilan kepemimpinan dan pengelolaan perubahan  untuk mendukung implementasi budaya pelayanan secara efektif.
  • Meningkatkan efektivitas komunikasi organisasi dan penerapan sistem penilaian kinerja yang selaras dengan budaya pelayanan.
  • Merancang dan menerapkan strategi pelatihan dalam rangka meningkatkan kualitas layanan organisasi.

Dengan mengikuti pelatihan strategi HR dalam budaya pelayanan ini, peserta diharapkan mampu memahami secara mendalam mengenai pengelolaan sumber daya manusia berbasis kompetensi.

Materi

  1. Pengantar dasar peran HR dalam budaya pelayanan
  2. Penyusunan standar kompetensi kerja
  3. Strategi pengembangan melalui kebijakan HR
  4. Peningkatan employee engagement
  5. Pengelolaan pengalaman pelanggan
  6. Teknik kepemimpinan transformasional
  7. Pengelolaan perubahan organisasi
  8. Penguatan komunikasi organisasi
  9. Sistem penilaian kinerja dan pengembangan karyawan
  10. Strategi pelatihan untuk service excellence

TRAININGS ERVICE EXCELLENCE BERBASIS HR

Peserta

Training service excellence berbasis HR ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Human Resource Manager
  • Staf Human Resource Development
  • Organization Development Specialist
  • Supervisor dan Manajer Layanan
  • Praktisi dan Profesional Sumber Daya Manusia

Metode

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur 

Training pengembangan budaya berbasis layanan ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang manajemen sumber daya manusia. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.

Jadwal Training Tambang Tahun 2026

  • Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
  • Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
  • Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
  • Batch 4 : 8 – 9 April 2026
  • Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
  • Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
  • Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
  • Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
  • Batch 9 : 9 – 10 September 2026
  • Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
  • Batch 11 : 4 – 5 November 2026
  • Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Investasi dan Lokasi Training

Penyelenggara telah mengadakan pelatihan ini di berbagai kota dan siap menyelenggarakannya kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah menjadi tempat pelatihan, antara lain:

  • Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
  • Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
  • Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
  • Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

  • Module / Handout Training Peran HR dalam Membangun Budaya Pelayanan
  • Flashdisk
  • Sertifikat Training Peran HR dalam Membangun Budaya Pelayanan
  • FREE Bag or backpack
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch
  • FREE Souvenir
  • Training room full AC and Multimedia
  • City Tour (optional)

FAQ tentang Training Tambang

Q : Apakah ada jumlah minimal peserta pelatihan peran hr dalam membangun budaya pelayanan 2026?
A :  Tidak ada, jumlah peserta pelatihan bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien.

Q : Apakah jadwal pelatihan strategi hr dalam budaya pelayanan terbaik ini bisa fleksibel mengikuti kebutuhan klien?
A : Ya, jadwal pelatihan dapat diatur dan disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan atau peserta.

Q : Apakah Training Tambang bisa menyelenggarakan In House Training (IHT) di perusahaan klien?
A : Bisa, Training Tambang menyediakan program IHT yang dilaksanakan langsung di perusahaan sesuai kebutuhan.

*Artikel di atas ditulis oleh Syifa Azzahra, saya merupakan seorang content writer untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya dapat membuat konten yang informatif untuk penyusunan informasi secara menyeluruh terkait pelatihan agar dapat membantu para profesional dan perusahaan.