Content Writer Ummi Hasanah
TRAINING PENGELOLAAN SISTEM CRM UNTUK PENGELOLAAN PELANGGAN PERUSAHAAN
Deskripsi
Training sistem CRM untuk pengelolaan pelanggan ini dirancang untuk membantu perusahaan dalam memaksimalkan sistem Customer Relationship Management (CRM) guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Melalui pendekatan strategis, peserta akan mempelajari bagaimana mengintegrasikan CRM dengan proses bisnis inti, menganalisis data pelanggan, serta merancang interaksi yang tepat sasaran. Fokus utama pelatihan ini adalah bagaimana CRM dapat menjadi alat penting dalam membangun relasi jangka panjang yang menguntungkan perusahaan secara berkelanjutan.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Sistem CRM yang tepat mampu mengubah data pelanggan menjadi strategi bisnis yang akurat. Pelatihan ini memberikan fondasi kuat untuk memahami perilaku pelanggan dan mengelola relasi secara profesional. Dengan pemanfaatan CRM yang optimal, pertumbuhan bisnis menjadi lebih terukur, efisien, dan berorientasi pada kepuasan konsumen.
Pelatihan sistem CRM pelanggan adalah program pembelajaran terstruktur yang bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam merancang, menerapkan, dan mengelola sistem CRM guna membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan dan bernilai tinggi bagi perusahaan.
Kursus yang membahas mengenai sistem CRM untuk pengelolaan pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dasar dan manfaat sistem CRM
- Meningkatkan keterampilan dalam pengelolaan data pelanggan
- Mengintegrasikan CRM ke dalam strategi pemasaran perusahaan
- Mengembangkan pendekatan komunikasi yang berorientasi pelanggan
- Mengoptimalkan penggunaan fitur dan teknologi CRM
Dengan mengikuti kursus manajemen CRM perusahaan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami mengenai pengelolaan data pelanggan.
Materi
- Pengenalan sistem CRM dan fungsinya
- Strategi implementasi CRM di perusahaan
- Segmentasi pelanggan dan manajemen database
- Integrasi CRM dengan sistem digital marketing
- Manajemen siklus hidup pelanggan
- Automasi dalam sistem CRM
- Pengukuran kinerja dan efektivitas CRM
- Strategi retensi dan loyalitas pelanggan
- Analisis data pelanggan untuk pengambilan keputusan
- Studi kasus sukses implementasi CRM
Peserta
Pelatihan strategi CRM efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer pemasaran
- Staf layanan pelanggan
- Digital marketing specialist
- Business development officer
- IT support sistem CRM
Metode
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Pelatihan optimalisasi sistem CRM ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang strategi pemasaran digital. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Training Tambang Tahun 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Lokasi Training (Online – Offline)
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain:
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Investasi Training
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Offline
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
*Artikel diatas ditulis oleh Ummi Hasanah, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Training Tambang sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
