TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL
Training Customer Service Excellent And Effective Communication Skill sangat penting dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Komunikasi yang efektif memungkinkan perusahaan untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, meningkatkan retensi pelanggan, dan memperkuat citra merek. Dengan mengembangkan keterampilan komunikasi yang luar biasa, karyawan dapat menangani situasi yang menantang dengan lebih baik, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang luar biasa dalam konteks layanan pelanggan. Melalui berbagai aktivitas interaktif, diskusi, dan studi kasus, peserta akan belajar bagaimana berkomunikasi dengan efektif, mendengarkan dengan empati, dan menangani berbagai situasi yang timbul dalam interaksi dengan pelanggan. Pelatihan ini juga akan fokus pada pengembangan kemampuan dalam memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan, sehingga memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Komunikasi Efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF
- Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal dan non-verbal karyawan.
- Mengajarkan teknik mendengarkan aktif dan empati kepada karyawan.
- Membangun keterampilan dalam menangani keluhan pelanggan dengan efektif.
- Memperkuat pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan Unggul ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Excellent And Effective Communication Skill.
Materi Diklat Customer Service Pasti Running
- Teknik Komunikasi Verbal yang Efektif
- Komunikasi Non-Verbal dalam Layanan Pelanggan
- Mendengarkan Aktif dan Empati
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Baik
- Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
- Memberikan Solusi yang Memuaskan bagi Pelanggan
- Membangun Hubungan yang Baik dengan Pelanggan
- Manajemen Konflik dalam Layanan Pelanggan
- Mengelola Situasi Sulit dengan Profesionalisme
- Strategi Komunikasi dalam Penyelesaian Masalah Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Layanan Pelanggan Excellent Webinar Murah
Training Keterampilan Komunikasi Berkualitas ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Supervisor atau manajer layanan pelanggan.
- Tim penjualan dan pemasaran.
- Staf operasional yang berinteraksi dengan pelanggan.
- Karyawan baru yang akan bekerja dalam bidang layanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Customer Service Excellent And Effective Communication Skill
Training Komunikasi Efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan Unggul :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellent And Effective Communication Skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellent And Effective Communication Skill ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2024
- 24 – 26 Januari 2024
- 14 – 16 Februari 2024
- 20 – 23 Maret 2024
- 4 – 6 April 2024
- 5 – 17 Mei 2024
- 26 – 28 Juni 2024
- 17 – 19 Juli 2024
- 14 – 16 Agustus 2024
- 25 – 27 September 2024
- 10 – 12 Oktober 2024
- 7 – 9 November 2024
- 5 – 7 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi Training Layanan Pelanggan Excellent (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Customer Service Murah
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Layanan Pelanggan Excellent Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)