Content Writer Resti Alfiana
TRAINING UP TO A 5-STAR SERVICE
DESKRIPSI REGULER TRAINING UP TO A 5-STAR SERVICE
Pelatihan Up To A 5-Star Service memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan di industri perhotelan serta membangun reputasi yang baik bagi sebuah properti. Dengan memberikan pelatihan ini, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, menciptakan loyalitas pelanggan yang tinggi, meningkatkan citra merek, meningkatkan tingkat pengulangan bisnis, dan meningkatkan pendapatan.
Pelatihan Up To A 5-Star Service adalah program intensif yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan para profesional dalam industri perhotelan dalam menyediakan layanan pelanggan berkualitas tinggi. Peserta akan terlibat dalam serangkaian pelatihan praktis dan teoritis yang mencakup topik-topik seperti kesadaran layanan, keterampilan komunikasi, manajemen konflik, pemahaman standar layanan 5 bintang, dan penerapan praktik terbaik dalam memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya layanan berkualitas tinggi.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Memperkuat keterampilan penyelesaian masalah.
- Meningkatkan pemahaman akan standar layanan 5 bintang.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Up To A 5-Star Service.
Materi Diklat Pelayanan Pelanggan Pasti Running
- Pengenalan tentang standar layanan 5 bintang.
- Keterampilan komunikasi interpersonal.
- Penanganan keluhan pelanggan.
- Etika kerja dalam layanan pelanggan.
- Pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Teknik penyelesaian masalah.
- Manajemen waktu dalam pelayanan.
- Strategi peningkatan kualitas layanan.
- Pelatihan praktis dalam simulasi situasi pelayanan.
- Penerapan teknologi dalam meningkatkan layanan pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Pengalaman Pelanggan Memuaskan Webinar Murah
Training Pengalaman Pelanggan Memuaskan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer hotel
- Staf pelayanan pelanggan
- Staf front desk
- Staf housekeeping
- Staf restoran
Instruktur Training Offline Up To A 5-Star Service
Training Pelayanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Up To A 5-Star Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Up To A 5-Star Service ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2024
- 24 – 26 Januari 2024
- 14 – 16 Februari 2024
- 20 – 23 Maret 2024
- 4 – 6 April 2024
- 5 – 17 Mei 2024
- 26 – 28 Juni 2024
- 17 – 19 Juli 2024
- 14 – 16 Agustus 2024
- 25 – 27 September 2024
- 10 – 12 Oktober 2024
- 7 – 9 November 2024
- 5 – 7 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi Training Pengalaman Pelanggan Memuaskan (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Pelayanan Pelanggan Murah
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Pengalaman Pelanggan Memuaskan Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
Content Writer Ummi Hasanah
