Deskripsi Training Telemarketing Skills

Telemarketing Skills adalah teknik penjualan yang dilakukan dengan menggunakan telepon atau sering disebut dengan telemarketing merupakan salah satu bentuk penjualan khusus. Dalam telemarketing, tidak ada body language dalam berinteraksi dengan customer sehingga komunikasi dengan customer hanya bertumpu pada suara kita. Sehingga, banyak sales yang berperforma baik saat komunikasi tatap muka tetapi tidak berhasil saat berkomunikasi via telepon. Waktu memegang peranan sangat penting saat telemarketing. Kebanyakan orang berada pada situasi terburu-buru saat berbicara di telepon. Oleh karenanya diperlukan keterampilan khusus untuk dapat menutupi kekurangan waktu tersebut. Training ini akan secara komprehensif dan praktis menyediakan proses pembelajaran keterampilan tersebut.

Keterampilan seperti persiapan, membuka percakapan di telepon, menemukan dan menumbuhkan kebutuhan, mempertemukan kebutuhan dan menyajikan solusi, mencapai kesepakatan, aktivitas setelah menelpon, akan dipelajari secara intensif di training ini dengan sasaran akhir pengembangan peserta agar dapat menjadi telemarketer yang sukses.peserta akan diberikan pemahaman secara komprehensif teknik dalam meningkatkan percaya diri, peran, tanggung jawab, dan sikap seorang telemarketer yang sukses, peran telepon, kelebihan dan kekurangan penjualan melalui telfon/telemarketing, persiapan-tujuan menelepon dan materi dll.

Tujuan Training Telemarketing Skills

• Mengetahui dan memahami tanggung jawab, peran, dan sikap sebagai telemarketer
• Mengetahui dan memahami manfaat dan tantangan dari marketing melalui telepon
• Mengetahui dan memahami serta mampu melakukan persiapan, pembukaan, menggali dan memenuhi kebutuhan, serta menghadapi penolakan
• Mengetahui dan memahami aktivitas yang perlu dilakukan setelah menelepon

Materi Training Telemarketing Skills

• Teknik dalam meningkatkan percaya diri
• Peran, tanggung jawab, dan sikap seorang telemarketer yang sukses
• Peran telepon
• Kelebihan dan kekurangan penjualan melalui telfon/telemarketing
• Persiapan-tujuan menelepon dan materi
• Memulai telepon-struktur dan membangun rapport
• Menemukan dan menumbuhkan kebutuhan-struktur dan pertanyaan
• Mempertemukan kebutuhan dan solusi
• Mencapai kesepakatan-menangani penolakan dalam telemarketing
• Aktivitas setelah menelepon
• Mengatur suara dalam telemarketing
• Studi kasus, diskusi dan praktek

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

LOKASI TRAINING

• Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
• Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
• Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
• Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
• Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
• Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
• Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi Training

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpack (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)