Deskripsi Training Successfully Service Excellence, Motivation & Teamwork Building

Successfully Service Excellence, Motivation & Teamwork Building merupakan training yang di desain guna meningkatkan pelayananan terhadap konsumen sehingga bertambahnya kepuasan dan loyalitas konsumen. Tanpa service yang terbaik, penawaran perusahaan tidak akan memiliki nilai tambah. Upaya dalam memberikan pelayanan terbaik terus dilakukan oleh banyak institusi/perusahaan guna mendapatkan kepuasan pelanggan. Namun pada kenyataannya banyak yang mengalami kesulitan karena sangat membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas. Sumber daya manusia (SDM) adalah indikator keberhasilan itu sendiri terhadap kualitas tingkat pelayanan. Pelayanan terhadap pelanggan (external customer) dan pelayanan terhadap sesama rekan kerja, pimpinan atau staff di bawah (internal customer). Dalam training ini peserta akan diberikan pemahaman secara komprehensif terkait kemampuan pelayanan yang prima dan semangat yang tinggi yang dimunculkan dari dalam diri sendiri dan didorong oleh aspek-aspek yang berkaitan dengan situasi kerja, serta berbagai aspek yang berkaitan dengan lingkungan luar.

Tujuan Training Successfully Service Excellence, Motivation & Teamwork Building

• Memberikan pelayanan yang handal dan bebas dari kesalahan, yang dapat menciptakan rasa aman dalam diri pelanggan atas pelayanan yang diberikan
• Menciptakan kesan yang baik atas pelayanan melalui aspek fisik dan psikis
• Memahami bagaimana pelanggan akan merasakan dan mempersepsikan pelayanan yang diberikan
• Memberikan pelayanan yang responsif kepada pelanggan untuk terciptanya kepuasan dan loyalitas pelanggan
• Memahami peranan dorongan dan motivasi kerja untuk terciptanya profesionalisme dan kualitas kinerja karyawan yang optimal
• Memahami pentingnya teamwork dalam menciptakan super team yang solid yang akan memberikan keuntungan bagi para karyawan dan perusahaan, guna terciptanya kesuksesan pelayanan dan bisnis

Materi Training Successfully Service Excellence, Motivation & Teamwork Building

• Arti Penting Pelayanan Prima (Service Excellence)
• Pentingnya Pelanggan Bagi Perusahaan
• Mengenali Siapa Pelanggan Anda
• Arti Penting Loyalitas Pelanggan & Brand Image
• Serve with The Heart (Home Sweet Home Communication)
• Manfaat Pelayanan yang Terbaik.
• Kenali Diri Anda & Managing Customer Complaints
• Pemahaman Tentang Teori Energi
• Pemahaman Tentang Spirit and Intrinsic Motivation
• Pemahaman Tentang Manfaat Teamwork Building

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

LOKASI TRAINING

• Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
• Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
• Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
• Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
• Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
• Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
• Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi Training

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpack (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)