Deskripsi Training Service Excellent dalam Pelayanan Publik

Organisasi saat ini dihadapkan pada tantangan meningkatnya tuntutan kualitas layanan publik. Masalah muncul ketika pelayanan tidak memenuhi harapan masyarakat, menyebabkan ketidakpuasan dan ketidakpercayaan. Kurangnya pemahaman dan keterampilan dalam memberikan layanan yang unggul menjadi akar masalah. Oleh karena itu, perlu dilakukan training service excellent dalam pelayanan publik. Training ini diharapkan dapat meningkatkan kompetensi dan kemampuan personel dalam berinteraksi dengan masyarakat, memastikan pengalaman pelanggan yang positif, dan membangun citra positif untuk organisasi.

Tujuan Training Service Excellent dalam Pelayanan Publik

• Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
• Mengasah kemampuan penyelesaian masalah secara efektif.
• Memperkuat paham tentang kebutuhan pelanggan.
• Meningkatkan rasa empati terhadap keberagaman masyarakat.
• Melatih keahlian time management untuk pelayanan yang efisien.
• Membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Materi Training Service Excellent dalam Pelayanan Publik

• Teknik Komunikasi Efektif.
• Strategi Penyelesaian Masalah.
• Analisis Kebutuhan Pelanggan.
• Pemahaman Diversitas Masyarakat.
• Manajemen Waktu dalam Pelayanan.
• Pembangunan Budaya Kepuasan Pelanggan.
• Peningkatan Keterampilan Interpersonal.
• Implementasi Inovasi dalam Pelayanan.
• Pengelolaan Emosi dalam Pelayanan.
• Keterampilan Beradaptasi dengan Perubahan.
• Penguatan Tim Kerja dalam Layanan.
• Evaluasi dan Pengembangan Diri.
• Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Citra Organisasi.

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

24 – 26 Januari 2024
14 – 16 Februari 2024
20 – 23 Maret 2024
4 – 6 April 2024
5 – 17 Mei 2024
26 – 28 Juni 2024
17 – 19 Juli 2024
14 – 16 Agustus 2024
25 – 27 September 2024
10 – 12 Oktober 2024
7 – 9 November 2024
5 – 7 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

LOKASI TRAINING

• Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
• Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
• Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
• Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
• Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
• Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
• Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi training

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpack (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)