Content Writer Resti Alfiana
TRAINING QUALITY CUSTOMER SERVICE (SERVICE EXCELLENT)
DESKRIPSI REGULER TRAINING QUALITY CUSTOMER SERVICE (SERVICE EXCELLENT)
Pelatihan Quality Customer Service sangat penting karena meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan citra perusahaan, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan produktivitas karyawan.
Pelatihan Quality Customer Service dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Melalui kombinasi teori dan praktik, peserta akan belajar tentang pentingnya mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan, komunikasi efektif, penyelesaian masalah, dan cara meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan meningkatkan reputasi perusahaan dalam hal pelayanan.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan Profesional tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF
- Meningkatkan keterampilan komunikasi pelanggan.
- Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan menyelesaikan masalah pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Memperkuat loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Quality Customer Service (Service Excellent).
Materi Diklat Layanan Pelanggan Profesional Pasti Running
- Keterampilan Komunikasi yang Efektif.
- Memahami Kebutuhan Pelanggan.
- Penyelesaian Masalah Pelanggan.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
- Mengelola Keluhan Pelanggan.
- Memahami Kepribadian Pelanggan.
- Membangun Loyalitas Pelanggan.
- Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan.
- Mengatasi Konflik dengan Pelanggan.
- Etika dalam Layanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Meningkatkan Keterampilan Empati Webinar Murah
Training Meningkatkan Keterampilan Empati ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan.
- Manajer layanan pelanggan.
- Tim penjualan.
- Karyawan front office.
- Karyawan back office.
Instruktur Training Offline Quality Customer Service (Service Excellent)
Training Layanan Pelanggan Profesional yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Quality Customer Service (Service Excellent) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Quality Customer Service (Service Excellent) ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2024
- 24 – 26 Januari 2024
- 14 – 16 Februari 2024
- 20 – 23 Maret 2024
- 4 – 6 April 2024
- 5 – 17 Mei 2024
- 26 – 28 Juni 2024
- 17 – 19 Juli 2024
- 14 – 16 Agustus 2024
- 25 – 27 September 2024
- 10 – 12 Oktober 2024
- 7 – 9 November 2024
- 5 – 7 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi Training Meningkatkan Keterampilan Empati (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Layanan Pelanggan Profesional Murah
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Meningkatkan Keterampilan Empati Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
Content Writer Ummi Hasanah
