Content Writer Ummi Hasanah
TRAINING PENANGANAN KONFLIK HUKUM DAN PENGADUAN NASABAH DI BANK
Deskripsi
Training penanganan konflik nasabah ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang penanganan konflik hukum dan pengaduan nasabah di sektor perbankan. Peserta akan mempelajari regulasi terkait, teknik penyelesaian sengketa, serta strategi komunikasi yang efektif dalam menangani keluhan nasabah. Selain itu, program ini juga mencakup metode pencegahan sengketa hukum dan praktik terbaik dalam memastikan kepatuhan terhadap regulasi keuangan yang berlaku.
Pelatihan penanganan konflik bank ini merupakan program edukasi yang bertujuan untuk membekali tenaga perbankan dengan keterampilan dalam menangani konflik hukum serta pengaduan nasabah secara efektif, sesuai dengan regulasi dan standar layanan yang berlaku.
Kursus yang membahas mengenai penanganan pengaduan nasabah ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami regulasi hukum terkait perbankan dan perlindungan nasabah.
- Menguasai teknik penanganan pengaduan nasabah secara profesional.
- Meningkatkan keterampilan dalam penyelesaian konflik hukum di bank.
- Menerapkan strategi komunikasi efektif dalam menangani keluhan nasabah.
- Menyusun langkah-langkah mitigasi risiko hukum dalam operasional perbankan.
Dengan mengikuti kursus penyelesaian sengketa nasabah ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami mengenai penyelesaian konflik hukum di bank.
Materi
- Regulasi hukum dan perlindungan konsumen perbankan
- Prosedur standar penanganan pengaduan nasabah
- Teknik komunikasi dalam menyelesaikan keluhan pelanggan
- Penyelesaian sengketa perbankan melalui mediasi dan arbitrase
- Identifikasi dan mitigasi risiko hukum di sektor perbankan
- Studi kasus konflik hukum dalam perbankan
- Strategi mencegah perselisihan hukum dengan nasabah
- Peran OJK dan BI dalam perlindungan nasabah
- Audit dan evaluasi sistem pengaduan nasabah
- Best practice dalam layanan pelanggan perbankan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Sertifikasi pengaduan nasabah bank ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf layanan pelanggan bank
- Petugas kepatuhan dan hukum perbankan
- Manajer risiko dan audit bank
- Pengacara yang menangani kasus perbankan
- Supervisor pengaduan nasabah
Metode
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Workshop mitigasi risiko hukum ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang penyelesaian konflik hukum di bank. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Training Tambang Tahun 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi Training (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Investasi Training
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Offline
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
*Artikel diatas ditulis oleh Ummi Hasanah, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Training Tambang sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
