TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

DESKRIPSI REGULER TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN

Pelatihan Penanganan Komplain sangat penting karena dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi kemungkinan kehilangan pelanggan, memperbaiki citra perusahaan, meningkatkan retensi karyawan, dan meningkatkan efisiensi operasional.

Pelatihan Penanganan Komplain dirancang untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang bagaimana menangani keluhan pelanggan dengan baik. Peserta akan dibekali dengan keterampilan komunikasi yang diperlukan dan akan belajar strategi untuk merespon dengan cepat dan efektif terhadap berbagai jenis komplain. Pelatihan ini juga akan fokus pada identifikasi akar masalah, pengembangan solusi yang memuaskan, dan upaya pencegahan untuk mengurangi jumlah komplain di masa depan.

Pelatihan yang membahas mengenai Penanganan Komplain Profesional tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF

  • Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam menangani keluhan pelanggan.
  • Memahami pentingnya merespon dengan cepat dan efektif terhadap komplain pelanggan.
  • Mengidentifikasi akar masalah dari komplain pelanggan.
  • Mengembangkan strategi untuk menyelesaikan komplain secara memuaskan.
  • Mempelajari teknik untuk mencegah munculnya komplain di masa depan.

Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Penanganan Komplain.

Materi Diklat Penanganan Komplain Profesional Pasti Running

  1. Komunikasi efektif dalam penanganan komplain.
  2. Strategi merespon dengan cepat terhadap komplain.
  3. Identifikasi dan analisis akar masalah.
  4. Pengembangan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
  5. Pencegahan komplain di masa depan.
  6. Memahami psikologi pelanggan dalam situasi komplain.
  7. Teknik negosiasi dalam menyelesaikan komplain.
  8. Mengelola emosi dalam situasi komplain.
  9. Analisis tren komplain dan umpan balik pelanggan.
  10. Etika dalam penanganan komplain.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Solusi Keluhan Pelanggan Terbaik Webinar Murah

Training Solusi Keluhan Pelanggan Terbaik ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Karyawan layanan pelanggan
  • Manajer operasional
  • Supervisor
  • Staf penjualan

Instruktur Training Offline Penanganan Komplain

Training Penanganan Komplain Profesional yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Efektif :

Instruktur yang mengajar pelatihan Penanganan Komplain ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Penanganan Komplain ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

  • 24 – 26 Januari 2024
  • 14 – 16 Februari 2024
  • 20 – 23 Maret 2024
  • 4 – 6 April 2024
  • 5 – 17 Mei 2024
  • 26 – 28 Juni 2024
  • 17 – 19 Juli 2024
  • 14 – 16 Agustus 2024
  • 25 – 27 September 2024
  • 10 – 12 Oktober 2024
  • 7 – 9 November 2024
  • 5 – 7 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi Training Solusi Keluhan Pelanggan Terbaik (Online – Offline)

  • Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi Training Penanganan Komplain Profesional Murah

  • Offline Training 6.000.000
  • Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.

*Please feel free to contact us.

Fasilitas Training Solusi Keluhan Pelanggan Terbaik Offline

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout training
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
Post Views: 186