Content Writer Resti Alfiana
TRAINING IT HELPDESK
DESKRIPSI REGULER TRAINING IT HELPDESK
Pelatihan IT Helpdesk penting karena memastikan bahwa personel teknis memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk menangani masalah pelanggan dengan efisien, meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi waktu pemulihan, dan meminimalkan gangguan layanan.
Pelatihan IT Helpdesk dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang manajemen permintaan dan penyelesaian masalah teknis. Peserta akan dibekali dengan keterampilan komunikasi yang efektif, pemahaman yang kuat tentang sistem dan aplikasi yang didukung, serta praktik terbaik dalam manajemen tiket. Pelatihan ini juga akan membahas aspek keamanan informasi dan privasi yang relevan dengan dukungan teknis.
Pelatihan yang membahas mengenai IT Helpdesk tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN TIKET PELANGGAN
- Meningkatkan pemahaman tentang sistem dan aplikasi yang didukung.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dan penyelesaian masalah.
- Memahami praktik terbaik dalam manajemen tiket dan pelaporan masalah.
- Mengoptimalkan efisiensi dalam menangani permintaan pelanggan.
- Meningkatkan pemahaman tentang keamanan informasi dan kebijakan privasi.
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Tiket Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai IT Helpdesk.
Materi Diklat IT Helpdesk Pasti Running
- Dasar-dasar layanan pelanggan.
- Manajemen tiket dan pelaporan masalah.
- Komunikasi efektif dalam dukungan pelanggan.
- Pemecahan masalah teknis.
- Pemahaman tentang sistem dan aplikasi yang didukung.
- Pengantar keamanan informasi.
- Praktik terbaik dalam manajemen data pelanggan.
- Penanganan konflik.
- Penerapan kebijakan privasi.
- Peran etika dalam dukungan pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Pemecahan Masalah Teknis Webinar Murah
Training Pemecahan Masalah Teknis ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan baru di departemen IT.
- Anggota tim dukungan pelanggan.
- Staf teknis yang ingin meningkatkan keterampilan layanan pelanggan mereka.
- Manajer TI yang ingin memahami proses helpdesk secara mendalam.
- Individu yang tertarik beralih ke karier dalam dukungan teknis.
Instruktur Training Offline IT Helpdesk
Training IT Helpdesk yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Tiket Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan IT Helpdesk ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang IT Helpdesk ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2024
- 24 – 26 Januari 2024
- 14 – 16 Februari 2024
- 20 – 23 Maret 2024
- 4 – 6 April 2024
- 5 – 17 Mei 2024
- 26 – 28 Juni 2024
- 17 – 19 Juli 2024
- 14 – 16 Agustus 2024
- 25 – 27 September 2024
- 10 – 12 Oktober 2024
- 7 – 9 November 2024
- 5 – 7 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi Training Pemecahan Masalah Teknis (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training IT Helpdesk Murah
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Pemecahan Masalah Teknis Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
Content Writer Ummi Hasanah
