TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY

TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY

TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY

DESKRIPSI REGULER TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY

Pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy sangat penting karena resepsionis dan petugas telepon adalah ujung tombak pertama dalam interaksi dengan pelanggan. Layanan yang ramah, profesional, dan efisien dapat meningkatkan citra perusahaan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperkuat hubungan bisnis.

Pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang diperlukan untuk menjadi resepsionis atau petugas telepon yang berkualitas. Melalui kombinasi teori dan latihan praktis, peserta akan belajar bagaimana menyambut pelanggan dengan ramah, mengelola panggilan telepon dengan efisien, menangani situasi yang menantang, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif.

Pelatihan yang membahas mengenai Resepsionis Profesional tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA ETIKA TELEPON BISNIS

  • Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
  • Mengembangkan kemampuan mendengarkan yang efektif.
  • Memperkuat keterampilan resolusi konflik.
  • Meningkatkan pengetahuan tentang protokol telepon dan etika bisnis.
  • Mengoptimalkan pelayanan pelanggan dan kepuasan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Etika Telepon Bisnis ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Excellent Receptionist & Telephone Courtesy.

Materi Diklat Resepsionis Profesional Pasti Running

  1. Pengantar kepada Peran Resepsionis dan Petugas Telepon
  2. Komunikasi Verbal dan Non-verbal yang Efektif
  3. Etika Bisnis dan Protokol Telepon
  4. Keterampilan Mendengarkan yang Aktif
  5. Menangani Pelanggan yang Tidak Puas
  6. Teknik Resolusi Konflik
  7. Manajemen Waktu dalam Menanggapi Panggilan
  8. Pencatatan Informasi yang Akurat
  9. Mengelola Panggilan Masuk dan Keluar
  10. Pemeliharaan Database Pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan Webinar Murah

Training Keterampilan Komunikasi Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Resepsionis
  • Petugas telepon
  • Staf layanan pelanggan
  • Pegawai administrasi
  • Manajer front desk

Instruktur Training Offline Excellent Receptionist & Telephone Courtesy

Training Resepsionis Profesional yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Etika Telepon Bisnis :

Instruktur yang mengajar pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Excellent Receptionist & Telephone Courtesy ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

  • 24 – 26 Januari 2024
  • 14 – 16 Februari 2024
  • 20 – 23 Maret 2024
  • 4 – 6 April 2024
  • 5 – 17 Mei 2024
  • 26 – 28 Juni 2024
  • 17 – 19 Juli 2024
  • 14 – 16 Agustus 2024
  • 25 – 27 September 2024
  • 10 – 12 Oktober 2024
  • 7 – 9 November 2024
  • 5 – 7 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi Training Keterampilan Komunikasi Pelanggan (Online – Offline)

  • Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi Training Resepsionis Profesional Murah

  • Offline Training 6.000.000
  • Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.

*Please feel free to contact us.

Fasilitas Training Keterampilan Komunikasi Pelanggan Offline

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout training
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
Post Views: 117