TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

DESKRIPSI REGULER TRAINING EFFECTIVE SKILL FOR CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Pelatihan keterampilan efektif untuk layanan pelanggan yang unggul sangat penting karena membantu organisasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas pelanggan yang kuat, meningkatkan citra merek, mengurangi keluhan pelanggan, dan meningkatkan retensi karyawan.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Dengan fokus pada komunikasi efektif, penyelesaian masalah, empati, dan manajemen konflik, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperkuat hubungan antara perusahaan dan konsumen.

Pelatihan yang membahas mengenai Keterampilan Layanan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN UNGGUL

• Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal
• Mengembangkan keterampilan resolusi masalah
• Meningkatkan empati terhadap kebutuhan pelanggan
• Memperkuat keterampilan penyelesaian konflik
• Meningkatkan pengetahuan tentang produk atau layanan perusahaan

Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan Unggul ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Effective Skill For Customer Service Excellent.

Materi Diklat Keterampilan Layanan Pasti Running

1. Prinsip Layanan Pelanggan
2. Komunikasi Efektif
3. Keterampilan Mendengarkan
4. Penyelesaian Masalah
5. Manajemen Waktu
6. Empati dan Penghargaan
7. Penanganan Keluhan Pelanggan
8. Konflik Resolusi
9. Pengetahuan Produk atau Layanan
10. Keterampilan Berpikir Kritis

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Komunikasi Efektif Pelanggan Webinar Murah

Training Komunikasi Efektif Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Karyawan layanan pelanggan baru
• Supervisor layanan pelanggan
• Manajer layanan pelanggan
• Tim dukungan teknis
• Karyawan layanan pelanggan yang ingin meningkatkan keterampilan mereka

Instruktur Training Offline Effective Skill For Customer Service Excellent

Training Keterampilan Layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan Unggul :

Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Skill For Customer Service Excellent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Skill For Customer Service Excellent ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

• 24 – 26 Januari 2024
• 14 – 16 Februari 2024
• 20 – 23 Maret 2024
• 4 – 6 April 2024
• 5 – 17 Mei 2024
• 26 – 28 Juni 2024
• 17 – 19 Juli 2024
• 14 – 16 Agustus 2024
• 25 – 27 September 2024
• 10 – 12 Oktober 2024
• 7 – 9 November 2024
• 5 – 7 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi Training Komunikasi Efektif Pelanggan (Online – Offline)

• Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
• Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
• Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
• Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
• Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
• Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
• Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi Training Keterampilan Layanan Murah

• Offline Training 6.000.000
• Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.

*Please feel free to contact us.

Fasilitas Training Komunikasi Efektif Pelanggan Offline

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)