TRAINING PROFFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

DESKRIPSI REGULER TRAINING PROFFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Pelatihan Professional Customer Service Excellent sangat penting karena membantu meningkatkan keterampilan interpersonal dan komunikasi, mengasah pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi keluhan pelanggan, dan pada akhirnya, memperkuat citra merek perusahaan serta meningkatkan retensi pelanggan.

Pelatihan Professional Customer Service Excellent dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang strategi dan praktik terbaik dalam melayani pelanggan dengan baik. Peserta akan diajak untuk memahami pentingnya komunikasi yang efektif, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, dan mengatasi tantangan yang mungkin muncul dalam melayani pelanggan. Melalui kombinasi teori dan studi kasus, peserta akan belajar bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai Customer Service Profesional tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI PELANGGAN

• Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
• Memperbaiki pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
• Mengajarkan teknik penyelesaian masalah yang efektif.
• Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan konflik.
• Memperkuat loyalitas pelanggan terhadap merek atau perusahaan.

Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Proffesional Customer Service Excellent.

Materi Diklat Customer Service Profesional Pasti Running

1. Etika dan Prinsip Layanan Pelanggan
2. Keterampilan Komunikasi Efektif
3. Manajemen Waktu
4. Penanganan Keluhan Pelanggan
5. Membangun Hubungan Pelanggan yang Baik
6. Penyelesaian Konflik
7. Keterampilan Mendengarkan yang Aktif
8. Pengetahuan Produk dan Layanan
9. Teknik Menyampaikan Informasi dengan Jelas
10. Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Strategi Pelayanan Unggul Webinar Murah

Training Strategi Pelayanan Unggul ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Karyawan layanan pelanggan.
• Manajer departemen layanan pelanggan.
• Petugas dukungan teknis.
• Tim penjualan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
• Staf administrasi yang bekerja dengan data pelanggan.

Instruktur Training Offline Proffesional Customer Service Excellent

Training Customer Service Profesional yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Proffesional Customer Service Excellent ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Proffesional Customer Service Excellent ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

• 24 – 26 Januari 2024
• 14 – 16 Februari 2024
• 20 – 23 Maret 2024
• 4 – 6 April 2024
• 5 – 17 Mei 2024
• 26 – 28 Juni 2024
• 17 – 19 Juli 2024
• 14 – 16 Agustus 2024
• 25 – 27 September 2024
• 10 – 12 Oktober 2024
• 7 – 9 November 2024
• 5 – 7 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi Training Strategi Pelayanan Unggul (Online – Offline)

• Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
• Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
• Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
• Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
• Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
• Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
• Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi Training Customer Service Profesional Murah

• Offline Training 6.000.000
• Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.

*Please feel free to contact us.

Fasilitas Training Strategi Pelayanan Unggul Offline

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)