TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER

TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER

TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER

DESKRIPSI REGULER TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER

Pelatihan Excellent Call Center Officer sangat penting karena agen layanan pelanggan adalah ujung tombak dalam interaksi dengan pelanggan. Pelatihan yang baik memastikan bahwa agen memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, pemahaman yang mendalam tentang produk atau layanan, serta kemampuan untuk menangani situasi yang sulit dengan baik. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memperkuat citra merek dan membantu dalam mempertahankan pelanggan yang ada serta menarik pelanggan baru.

Pelatihan Excellent Call Center Officer dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menjadi agen layanan pelanggan yang efektif dan efisien. Pelatihan mencakup berbagai topik, mulai dari keterampilan komunikasi interpersonal hingga pemahaman mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Melalui pendekatan yang interaktif dan praktis, peserta akan memperoleh pemahaman yang mendalam tentang bagaimana memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan cara yang memuaskan dan profesional.

Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan Profesional tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF

  • Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
  • Memperdalam pemahaman tentang produk atau layanan.
  • Meningkatkan kemampuan menyelesaikan masalah.
  • Membangun empati dan kesabaran dalam menangani pelanggan.
  • Meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam menanggapi panggilan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Excellent Call Center Officer.

Materi Diklat Layanan Pelanggan Profesional Pasti Running

  1. Keterampilan Komunikasi Efektif.
  2. Pemahaman Produk atau Layanan.
  3. Penanganan Konflik dan Keluhan Pelanggan.
  4. Etika dan Etiket dalam Layanan Pelanggan.
  5. Teknik Menyelesaikan Masalah.
  6. Manajemen Waktu dan Prioritas.
  7. Teknik Pemecahan Masalah.
  8. Memahami Kebutuhan Pelanggan.
  9. Pelatihan Sistem dan Perangkat Lunak Call Center.
  10. Praktek Simulasi Panggilan Pelanggan.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Call Center Terbaik Webinar Murah

Training Call Center Terbaik ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Calon agen layanan pelanggan.
  • Tim yang sudah ada dalam call center yang ingin meningkatkan keterampilan mereka.
  • Manajer call center yang ingin memperbaiki kinerja tim mereka.
  • Individu yang baru saja bergabung dengan industri call center.
  • Pemimpin yang ingin memahami secara menyeluruh bagaimana call center dapat beroperasi secara efektif.

Instruktur Training Offline Excellent Call Center Officer

Training Layanan Pelanggan Profesional yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Efektif :

Instruktur yang mengajar pelatihan Excellent Call Center Officer ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Excellent Call Center Officer ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

  • 24 – 26 Januari 2024
  • 14 – 16 Februari 2024
  • 20 – 23 Maret 2024
  • 4 – 6 April 2024
  • 5 – 17 Mei 2024
  • 26 – 28 Juni 2024
  • 17 – 19 Juli 2024
  • 14 – 16 Agustus 2024
  • 25 – 27 September 2024
  • 10 – 12 Oktober 2024
  • 7 – 9 November 2024
  • 5 – 7 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi Training Call Center Terbaik (Online – Offline)

  • Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi Training Layanan Pelanggan Profesional Murah

  • Offline Training 6.000.000
  • Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.

*Please feel free to contact us.

Fasilitas Training Call Center Terbaik Offline

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout training
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat training
  • FREE Bag or bagpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
Post Views: 111