Content Writer Resti Alfiana
TRAINING KETERAMPILAN PELAYANAN PELANGGAN DALAM LAYANAN PERBANKAN
DESKRIPSI TRAINING KETERAMPILAN PELAYANAN PELANGGAN DALAM LAYANAN PERBANKAN
Training keterampilan pelayanan pelanggan dalam layanan perbankan sangat penting karena kualitas layanan pelanggan yang baik merupakan faktor kunci dalam membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan memperkuat citra perusahaan. Dalam industri perbankan yang kompetitif, pelatihan ini membantu para profesional dalam menyediakan layanan yang responsif, efektif, dan dapat memecahkan masalah dengan baik, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi tingkat keluhan.
Pelatihan keterampilan pelayanan pelanggan dalam layanan perbankan dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada peserta tentang pentingnya pelayanan pelanggan dalam industri perbankan modern. Selama pelatihan, peserta akan dilatih untuk mengidentifikasi dan memahami kebutuhan serta harapan pelanggan, mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif, serta memperoleh strategi untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat. Pelatihan ini juga akan membahas pentingnya membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka, serta memberikan wawasan tentang bagaimana pelayanan pelanggan yang baik dapat berdampak positif pada citra perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Keterampilan Perbankan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELAYANAN PELANGGAN EFEKTIF
- Meningkatkan pemahaman akan kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengembangkan kemampuan komunikasi yang efektif dalam menangani pelanggan.
- Memperbaiki keterampilan dalam menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya pelayanan pelanggan dalam membangun citra perusahaan.
- Mendorong sikap proaktif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan loyalitas.
Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Pelanggan Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Keterampilan Pelayanan Pelanggan Dalam Layanan Perbankan.
Materi Diklat Keterampilan Perbankan Pasti Running
- Pengenalan terhadap Industri Perbankan
- Etika dan Nilai-nilai Pelayanan Pelanggan
- Keterampilan Komunikasi Efektif
- Penyelesaian Masalah Pelanggan
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
- Teknik Penanganan Keluhan Pelanggan
- Pemahaman Produk dan Layanan Perbankan
- Peningkatan Keterampilan dalam Pelayanan Teller
- Keterampilan dalam Pelayanan Telepon dan Online
- Mempertahankan Loyalitas Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Bank Webinar Murah
Training Keterampilan Komunikasi Bank ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan Teller
- Manajer Cabang
- Customer Service Representative
- Petugas Layanan Nasabah
- Staf Administrasi Perbankan
Instruktur Training Offline Keterampilan Pelayanan Pelanggan Dalam Layanan Perbankan
Training Keterampilan Perbankan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Pelanggan Efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Keterampilan Pelayanan Pelanggan Dalam Layanan Perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Keterampilan Pelayanan Pelanggan Dalam Layanan Perbankan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING TERBARU 2024
- 24 – 26 Januari 2024
- 14 – 16 Februari 2024
- 20 – 23 Maret 2024
- 4 – 6 April 2024
- 5 – 17 Mei 2024
- 26 – 28 Juni 2024
- 17 – 19 Juli 2024
- 14 – 16 Agustus 2024
- 25 – 27 September 2024
- 10 – 12 Oktober 2024
- 7 – 9 November 2024
- 5 – 7 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Lokasi Training Keterampilan Komunikasi Bank (Online – Offline)
- Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Investasi Training Keterampilan Perbankan Murah
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Keterampilan Komunikasi Bank Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
