Content Writer Ummi Hasanah
TRAINING PENYELESAIAN SENGKETA PERLINDUNGAN KONSUMEN MELALUI MEDIASI
Deskripsi
Training penyelesaian sengketa perlindungan konsumen ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman komprehensif terkait prinsip, teknik, dan prosedur mediasi dalam penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara non-litigatif. Proses pelatihan difokuskan pada praktik penyelesaian sengketa yang efektif, cepat, dan berbiaya rendah dengan pendekatan win-win solution. Peserta juga mendapatkan simulasi mediasi serta studi kasus nyata yang mendalam dalam konteks perlindungan konsumen lintas sektor.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Penyelesaian sengketa melalui mediasi memberikan solusi yang cepat, hemat biaya, dan menjaga hubungan baik antara konsumen dan pelaku usaha. Pendekatan ini menciptakan keadilan yang lebih berimbang dengan memperhatikan kepentingan kedua belah pihak. Kompetensi mediasi yang kuat adalah kunci dalam menciptakan sistem perlindungan konsumen yang adil dan berkelanjutan.
Pelatihan penyelesaian konflik konsumen adalah program pembelajaran yang bertujuan untuk meningkatkan kompetensi profesional dalam menangani dan menyelesaikan konflik antara konsumen dan pelaku usaha dengan metode mediasi sebagai alternatif penyelesaian sengketa di luar pengadilan.
Kursus yang membahas mengenai penyelesaian sengketa perlindungan konsumen ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami prinsip dasar perlindungan konsumen dan mediasi
- Meningkatkan keterampilan dalam menyusun perjanjian mediasi
- Mampu mengidentifikasi sengketa yang layak dimediasi
- Menerapkan teknik komunikasi efektif dalam proses mediasi
- Menyelesaikan konflik konsumen secara damai dan beretika
Dengan mengikuti kursus mediasi perlindungan konsumen ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami mengenai validitas kesepakatan mediasi.
Materi
- Prinsip dasar perlindungan konsumen
- Konsep dasar dan tahapan mediasi
- Teknik identifikasi pokok permasalahan
- Prosedur formal dalam proses mediasi
- Kode etik dan sikap mediator
- Komunikasi efektif dalam mediasi
- Penyusunan dan validitas kesepakatan mediasi
- Peran lembaga dalam penyelesaian sengketa konsumen
- Studi kasus mediasi sengketa konsumen
- Simulasi praktik mediasi konsumen
Peserta
Pelatihan mediator sengketa konsumen ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Mediator profesional
- Staf lembaga perlindungan konsumen
- Legal officer perusahaan
- Hakim atau arbiter non-litigasi
- Pengacara hukum perdata
Metode
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Pelatihan mediasi sengketa konsumen ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang penyelesaian sengketa konsumen. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Training Tambang Tahun 2025
- Batch 1 : 15 – 16 Januari 2025
- Batch 2 : 12 – 13 Februari 2025
- Batch 3 : 19 – 20 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 14 – 15 Mei 2025
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2025
- Batch 7 : 9 – 10 Juli 2025
- Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2025
- Batch 9 : 17 – 18 September 2025
- Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2025
- Batch 11 : 12 – 13 November 2025
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2025
Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Lokasi Training (Online – Offline)
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain:
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Investasi Training
- Offline Training 6.000.000
- Online Training 3.000.000
Syarat dan Ketentuan Berlaku
Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.
*Please feel free to contact us.
Fasilitas Training Offline
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
*Artikel diatas ditulis oleh Ummi Hasanah, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Training Tambang sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
