TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICE)

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICE)

Pelayanan pelanggan berkualitas adalah kunci keberhasilan bisnis dalam era persaingan yang ketat. Pelatihan pelayanan prima membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan citra perusahaan, mengurangi keluhan pelanggan, dan akhirnya meningkatkan profitabilitas.

Pelatihan Pelayanan Prima dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari strategi komunikasi yang efektif, teknik penyelesaian masalah, dan cara mengelola situasi yang menantang dengan baik. Melalui diskusi, simulasi, dan latihan praktis, peserta akan dibimbing untuk mengembangkan sikap dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN

• Meningkatkan kesadaran akan pentingnya pelayanan pelanggan yang berkualitas.
• Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
• Memperkuat kemampuan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Meningkatkan kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan cara yang profesional.
• Membangun budaya perusahaan yang fokus pada kepuasan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima (Quality Customer Service).

Materi Diklat Pelayanan Pelanggan Pasti Running

1. Pengenalan konsep pelayanan pelanggan
2. Keterampilan komunikasi interpersonal
3. Penanganan keluhan pelanggan
4. Etika dalam layanan pelanggan
5. Keterampilan mendengarkan yang efektif
6. Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan
7. Penyelesaian masalah secara kreatif
8. Membangun hubungan pelanggan yang kuat
9. Manajemen waktu dalam layanan pelanggan
10. Strategi retensi pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Efektif Webinar Murah

Training Keterampilan Komunikasi Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Karyawan frontliner
• Manajer layanan pelanggan
• Tim dukungan teknis
• Staf penjualan
• Supervisor operasional

Instruktur Training Offline Pelayanan Prima (Quality Customer Service)

Training Pelayanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Service) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima (Quality Customer Service) ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL TRAINING TERBARU 2024

• 24 – 26 Januari 2024
• 14 – 16 Februari 2024
• 20 – 23 Maret 2024
• 4 – 6 April 2024
• 5 – 17 Mei 2024
• 26 – 28 Juni 2024
• 17 – 19 Juli 2024
• 14 – 16 Agustus 2024
• 25 – 27 September 2024
• 10 – 12 Oktober 2024
• 7 – 9 November 2024
• 5 – 7 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Lokasi Training Keterampilan Komunikasi Efektif (Online – Offline)

• Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
• Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
• Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
• Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
• Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
• Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
• Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi Training Pelayanan Pelanggan Murah

• Offline Training 6.000.000
• Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Training di Jakarta, Yogyakarta, Bali, Surabaya, Lombok dan di berbagai kota lainnya.

*Please feel free to contact us.

Fasilitas Training Keterampilan Komunikasi Efektif Offline

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)