TRAINING ONLINE SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

training

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KOMPETENSI HUBUNGAN PELANGGAN :

Di dalam suatu organisasi atau perusahaan, kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan adalah salah satu kunci keberhasilan yang paling penting. Secara internal, kemampuan di dalam menjalin kerjasama yang efektif berdampak pada peningkatan efisiensi, produktifitas dan profitbilitas. Sedangkan secara eksternal, keberhasilan tersebut akan berdampak positif pada stakeholder sehingga dapat meningkatkan citra perusahaan.

Mengingat pentingnya hal ini sudah sewajarnya apabila segenap pimpinan dan pegawai yang ada di dalam lingkungan organisasinya untuk mengembangkan kompetensi untuk membangun hubungan dengan pelanggan.

Untuk dapat membangun hubungan dengan pelanggan secara efektif dibutuhkan pemahaman mengenai berbagai jenis, harapan, kebutuhan dan peran pelanggan dalam organisasi yang merupakan bahan penyusunan strategi untuk menghadapi pelanggan tersebut. Di dalam program pelatihan sistem manajemen hubungan pelanggan semua hal itu dibahas sehingga diharapkan dapat meningkatkan wawasan sekaligus keterampilan bagi para pemimpin dan pegawai sehingga mendorong peningkatan kinerja.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING HUBUNGAN PELANGGAN DALAM ORGANISASI UNTUK PRAKERJA :

* Memberikan pengetahuan dan keterampilan tentang sistem manajemen hubungan pelanggan kepada peserta pelatihan

* Memberikan solusi dan rekomendasi tentang strategi, kebijakan dan pemecahan masalah dalam membangun hubungan dengan pelanggan

* Dengan mengikuti pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan.

MATERI pelatihan Kompetensi Hubungan Pelanggan online Zoom :

* Definisi dan Filosofi Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

* Kepuasan Pelanggan

* Model Budaya Kepuasan Pelanggan

* Kunci Keberhasilan Pelayanan Pelanggan

* Strategi Customer Preposition dan Kredibilitas Produk dan Jasa

* Strategi Penanganan Pelanggan

* Perspektif dan Ukuran Kinerja Hubungan Pelanggan dalam Balanced Scorecard

* Perilaku Konsumen

* Peningkatan Kualitas Pelayanan Pelanggan

* Posisi dan Peran Hubungan Pelanggan dalam Organisasi

* Standar Kinerja dan Kompetensi Hubungan Pelanggan

* Kunci Keberhasilan Hubungan Pelanggan

* Kiat Membangun Hubungan Pelanggan yang Sukses

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan.

METODE pelatihan Hubungan Pelanggan dalam Organisasi online Zoom :

* Ceramah

* Diskusi

* Games

* Tugas Individual dan Kelompok

* Metode Training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Customer Preposition dan Kredibilitas Produk dan Jasa online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA :

Untuk dapat membangun sistem manajemen hubungan pelanggan yang efektif selayaknya yang mengikuti pelatihan ini adalah semua pimpinan dalam organisasi, terutama yang bergerak dalam bidang pemasaran dan perdagangan serta para konsultan dan akademisi yang berperan dalam pemecahan masalah organisasi dan perusahaan.

Peserta yang dapat mengikuti training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

JADWAL TRAINING TAMBANG TERBARU 2024

23 – 24 Januari 2024
7 – 8 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
23 – 24 April 2024
7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
17 – 18 Juli 2024
21 – 22 Agustus 2024
18 – 19 September 2024
8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
10 – 11 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

LOKASI

Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.

Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .

Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .

Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .

Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .

Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .

Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Investasi training murah :

Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000

Syarat dan Ketentuan Berlaku

Investasi pelatihan tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
*Please feel free to contact us.

FASILITAS

-FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
-FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
-Module / Handout training
-FREE Flashdisk
-Sertifikat training
-FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
-Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)